Line Operations Service.
Sorgen Sie für den reibungslosen Betrieb aller Zugangsleitungen.
Mehr als Monitoring: bis zur Lösung.
ISP-Ausfälle passieren - egal, wie viele ISPs Sie haben und wer sie sind. Entscheidend ist, das Netzwerk schnell wieder rund laufen zu lassen und die Leitungen trotz Ausfällen weiter im Griff zu behalten.
Das heißt: die ISPs rund um die Uhr im Blick behalten, nicht nur bei geplanten Wartungsfenstern - mit einem Prozess für Vorfälle und einem Monitoring, das alle Standorte umspannt und Sie auf dem Laufenden hält.
Der Line Operations Service geht über Monitoring hinaus. Neben verlässlicher 24/7-Beobachtung der Zugangsleitungen grenzt unser Team Konnektivitätsprobleme gemeinsam mit Ihnen ein. Sie werden während des gesamten Vorfalls informiert und sehen die Bandbreitennutzung in Echtzeit, mit umsetzbaren Analysen.
Beobachten, melden und optimieren.
Mehr als Monitoring
Beobachtung aller Zugangsleitungen aus dem Kundenportal, plus Informationen zu geplanten ISP-Ausfällen und Wartungen.
Meldung und Reaktion
Eingrenzung und Meldung jedes Ereignisses, das den Dienst für Endnutzer ausfallen lässt - und Verfolgung von ISP-Ausfällen bis zur Lösung.
Analytik und Optimierung
Echtzeitstatistiken im Kundenportal zur genutzten Bandbreite, mit Nachverfolgung ISP-bedingter Probleme und aktivem Informationsaustausch.
Wir übernehmen den ISP, Ende zu Ende.
Grundsätzlich läuft die gesamte Kommunikation mit den ISPs über Open Systems - einschließlich Benachrichtigungen zu Wartungen und geplanten Ausfällen. Bei Zugangsleitungen mit Line Operations Service handeln unsere Engineers bei ISP-Ausfällen oder -Problemen sofort:
- Wir klären mit Ihren Ansprechpartnern vor Ort die Lage am Standort, einschließlich physischer Ausstattung wie Verkabelung, Modem und Stromversorgung
- Wir kontaktieren den ISP, eröffnen ein Ticket und verfolgen das Thema bis zur Lösung - Zwischenlösungen bei Komplettausfällen eingeschlossen
- Bei komplexen Fällen wie Paketverlust, Jitter, Peering-Vorfällen und Routing-Problemen sammeln wir alle relevanten Informationen und steuern die Zusammenarbeit mit dem ISP
Was Sie bekommen.
Ein Ansprechpartner
Schluss mit der Komplexität, Konnektivität über Städte, Regionen und Kontinente hinweg zu betreiben - für einen reibungslosen Betrieb.
Laufendes Monitoring und Alarme
Profitieren Sie von laufender Überwachung, Alarmen bei Vorfällen und Echtzeit-Sichtbarkeit aller Zugangsleitungen.
Flexibilität ohne Komplexität
Maßgeschneiderte, flexible Konnektivität ohne Verwaltungsaufwand - ohne zusätzliche Komplexität und ohne Verlust an Beweglichkeit.
Tiefer einsteigen.
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