Line Operations Service.
Garantice el buen funcionamiento de todas sus líneas de acceso.
Más que supervisión: hasta la resolución.
Las caídas de los ISP ocurren, da igual cuántos tenga o quiénes sean. Lo urgente es que la red vuelva a funcionar con normalidad y seguir gestionando esas líneas a pesar de las interrupciones.
Eso significa vigilar a los ISP a todas horas, no solo durante los mantenimientos programados - con un proceso de incidentes y una supervisión que abarcan todas sus sedes y le mantienen informado.
El Line Operations Service va más allá de la supervisión. Además de una observabilidad fiable de las líneas de acceso 24/7, nuestro equipo clasifica con usted los problemas de conectividad. Recibe notificaciones durante todo el incidente y ve en tiempo real el uso del ancho de banda, con análisis que permiten actuar.
Observar, notificar y optimizar.
Más que supervisión
Observabilidad de todas las líneas de acceso desde el portal de clientes, más información sobre mantenimientos y paradas planificadas de los ISP.
Notificación y respuesta
Aislamiento y notificación de cualquier evento que interrumpa el servicio del usuario final, y seguimiento de las caídas de los ISP hasta su resolución.
Analítica y optimización
Estadísticas en tiempo real en el portal de clientes sobre el ancho de banda utilizado, con seguimiento de los problemas de los ISP e información compartida.
Nos encargamos del ISP, de extremo a extremo.
En general, toda la comunicación con los ISP pasa por Open Systems, incluidas las notificaciones sobre mantenimientos y paradas planificadas. En las líneas con Line Operations Service, nuestros ingenieros actúan de inmediato ante caídas o problemas del ISP:
- Aclaramos la situación sobre el terreno con sus contactos locales, incluido el equipamiento físico: cableado, módem y alimentación
- Contactamos con el ISP, abrimos un ticket y seguimos el problema hasta resolverlo, con soluciones provisionales para las caídas totales
- En los retos complejos - pérdida de paquetes, jitter, incidentes de peering, problemas de enrutamiento - reunimos toda la información relevante y dirigimos el trabajo con el ISP
Lo que obtiene.
Un único punto de contacto
Elimine la complejidad de operar la conectividad en ciudades, regiones y continentes, para una operación sin sobresaltos.
Supervisión y alertas continuas
Benefíciese de la supervisión continua, las alertas de incidentes y la visibilidad en tiempo real de todas sus líneas de acceso.
Flexibilidad sin complejidad
Conectividad flexible y a medida, sin la carga de gestión - sin complejidad añadida ni pérdida de agilidad.
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