Das Versprechen von Open Systems.
Wir versprechen sicheren Zugang nicht nur - wir leben ihn. Und wir machen ihn messbar.
Auf die Open Systems SASE Experience können Sie sich verlassen: verlässlich, maßgeschneidert und sicher - über bloße Versprechen hinaus zu greifbaren, messbaren Ergebnissen. An diesen Bereichen messen wir uns selbst.
Vier messbare Zusagen.
Service Level Agreement
Klare, vertragliche SLAs, inklusive Eskalation von Vorfällen aus Ihren Tickets an einen zertifizierten Engineer. Versprechen, die Sie schriftlich haben.
Level-3-Engineers
Unser NOC/SOC ist mit Level-3-Engineers an vorderster Front besetzt - kein L1, kein L2 - die Changes, Alerts, Vorfälle und Anrufe triagieren.
Zugewiesene Experten
Jeder Kunde erhält ein Team von Customer Success Managern, das als Erweiterung Ihres Teams agiert - vom Design bis zum Betrieb.
Proaktiv & vorbeugend
Wir antizipieren Probleme, minimieren Störungen und verbessern die operative Leistung, bevor Sie etwas davon merken.
An vorderster Front, rund um die Uhr.
Unser Network and Security Operations Center (NOC/SOC) ist mit Level-3-Engineers besetzt, die eingehende Änderungsanfragen triagieren, Alerts und Vorfälle überwachen und eingehende Anrufe beantworten - so wird jedes Ereignis richtig priorisiert und schnell gelöst.
Beschleunigen Sie die Reaktion und sichern Sie einen durchgehenden globalen Geschäftsbetrieb mit erfahrenen Engineers, die rund um die Uhr verfügbar sind. Die meisten Probleme werden gelöst, ohne dass Ihr Team je involviert wird.
Ein Blick in Mission Control →
Ein Team als Erweiterung des Ihren.
Jedem Kunden wird ein Team von Customer Success Managern zugewiesen, das das SASE-Setup mit entwirft, plant, migriert und implementiert, das am besten zu Ihnen passt - und das bei Ihnen bleibt, während es sich weiterentwickelt.
Zudem werden Sie proaktiv über Vorfälle informiert, die Open Systems erkennt - so erfahren Sie nie als Letzte von Ihrem eigenen Netz.
In Kundenstories ansehen →
Ein Versprechen, an dem Sie uns messen können.
Sehen Sie, wie das Service Experience Promise von Open Systems sich in messbare Ergebnisse für Ihre Organisation übersetzt.